UNSER MASSNAHMENPAKET FÜR SIE
Liebe Jaguar Kunden, liebe Interessenten,
gemeinsam stehen wir vor einer Situation, die für jeden von uns beispiellos ist.
Die Coronavirus-Pandemie entwickelt sich schnell: Viele von Ihnen ergreifen bereits außergewöhnlich persönliche Maßnahmen, die wir uns vor Wochen noch nie hätten vorstellen können. Wir alle verspüren ein Gefühl der Unsicherheit und die Sorge um das Wohlergehen unserer selbst, unserer Familien, Freunde und Kollegen.
Jaguar versichert Ihnen, dass die Gesundheit, die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter, seiner Händler, seiner Kunden und Interessenten überall auf der Welt oberste Priorität bleiben. Unter der Leitung unseres Chief Medical Officer überwachen wir die täglichen Entwicklungen und tun, was nötig ist, um alle Mitglieder der Jaguar Familie bestmöglich zu schützen.
Für Sie als Kunden erhalten wir unsere Service-Leistungen selbstverständlich aufrecht. So garantieren wir Ihnen und Ihrem Fahrzeug auch in diesen herausfordernden Zeiten eine bestmögliche Betreuung.
Vielen Dank und alles Gute
Jan-Kas van der Stelt
Geschäftsführer – Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
VERANTWORTUNGSVOLL HANDELN – UNSER JAGUAR SAFE BUSINESS COMMITMENT
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Trotz geschlossener Verkaufsräume sind unsere Vertragspartner telefonisch und online für Sie erreichbar. So werden beispielsweise bei einem Großteil der Vertragspartner Hol- und Bring-Dienste weiterhin angeboten und neue sowie bereits gestartete Bestellvorgänge bearbeitet.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Jaguar Vertragspartner. -
Um Ihnen auch in der aktuellen Ausnahmesituation den gewohnten Service zu bieten, bleiben die Werkstätten geöffnet – jedoch berücksichtigen wir dabei die Empfehlungen der Bundesregierung sowie des Robert Koch Instituts und halten entsprechend Abstand. Auf diesem Weg möchten wir die Unterbrechung von Infektionsketten bereits innerhalb der Prozesse in der Werkstatt gewährleisten.
Bei Rückfragen kontaktieren Sie bitte Ihren Jaguar Vertragspartner oder unsere Kundenbetreuung.
KUNDENBETREUUNG Telefon: 00800 / 3386 7049
PANNENSERVICE Telefon:+49 (0)2131 / 1512 574 -
Testfahrten in unseren Fahrzeugen sind grundsätzlich nach wie vor möglich. Unter Einhaltung aller Sicherheitsvorgaben stellen wir Ihnen das gewünschte Fahrzeug gerne zur Verfügung. Alle aktuellen Angebote behalten ihre Gültigkeit und Ihr passendes Modell finden Sie wie gewohnt über unsere Fahrzeugsuche.
Für weitere Informationen und zum Ablauf der Testfahrt wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Jaguar Vertragspartner.
IHR SERVICE
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Bei den meisten Vertragspartnern verfügbar: Unser Jaguar Hol- und Bring-Service. Je nach Reparaturaufwand liefern wir Ihnen einen Leihwagen. Die Übergabe der Schlüssel und des Mietvertrags ist vorbereitet und geschieht im schnellen Austausch mit ausreichend Distanz. Bei Abgabe des Fahrzeugs vor Ort können Sie uns die Fahrzeugschlüssel hinterlassen, den Rest übernehmen wir. Parken Sie hierfür einfach auf unserem privaten Parkplatz und werfen Sie die Schlüssel in den dafür vorgesehen Kasten ein. Wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihr Fahrzeug fertig ist.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Jaguar Vertragspartner. -
Wir haben den Werkstattbesuch digitalisiert, damit Sie zu Hause bleiben können. Unser Electronic Vehicle Health Check gibt Ihnen eine bequeme und ortsunabhängige Übersicht, welcher Service für Ihr Fahrzeug notwendig ist. Sie erhalten einen genauen Bericht mit Bildern und Videos und haben so die Möglichkeit, Freigaben für eventuelle Reparaturen direkt per Mail oder telefonisch zu erteilen.
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Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, einen Servicetermin für Ihren Jaguar online über unser neues integriertes Buchungssystem zu vereinbaren. Geben Sie dazu einfach Ihre Fahrzeugdaten ein, wählen Sie Ihren bevorzugten Jaguar Partner aus und legen Sie die gewünschten Service-Optionen fest. Nachdem Sie aus den verfügbaren Terminen das für Sie passende Datum und die Uhrzeit ausgewählt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
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Jaguar Deutschland und alle Jaguar Vertragspartner behalten alle aktuellen Informationen zum Thema Covid-19 genau im Blick und befolgen alle offiziellen Anweisungen. Dazu gehören Bekanntmachungen und Verhaltensregeln der Weltgesundheitsorganisation, des Robert Koch Institut (RKI) und alle lokalen staatlichen Stellen.
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Bleiben Sie schnell und aktuell informiert. Unsere Social-Media-Kanäle versorgen Sie in Echtzeit mit allen Neuigkeiten zu unserer Marke. Nutzen Sie unsere Sozialen Netzwerke, um mit uns in Kontakt zu treten und sich die Zeit zu Hause ein wenig angenehmer zu gestalten.
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Aktuell haben wir alle mehr Zeit, als sonst üblich. Eine schöne Gelegenheit in aller Ruhe durch unser umfangreiches Angebot an Fahrzeugen zu klicken und genau Ihren nächsten Jaguar zu finden. Alle Angebote behalten selbstverständlich auch jetzt ihre Gültigkeit.
